护游宝：陪玩工作室点单派单怎么管？

护游宝是面向电竞俱乐部、陪玩工作室和护航车队的私域经营管理系统（SaaS），它替掉的是一套土办法：微信群里喊单、私聊约时间、表格记账、截图对账。客户在店铺端点单，商家在后台派单，陪玩师抢单或接单，抽成设置与提现审批也都在同一套系统里完成。

护游宝是什么？它替掉的是哪套土办法？

护游宝是给俱乐部自己用的经营管理系统，不是游戏平台、不是支付公司，也不是代练工作室。系统分两端：客户店铺端（H5 / 公众号网页版，旗舰版含小程序）和商家管理后台。

土办法的麻烦不在于能不能接到单，而在于每一单都要靠人盯：谁在群里喊了单、谁有空、这笔钱记在哪个表格、月底拿什么对账。护游宝把这些动作搬进系统，订单、陪玩师、抽成和提现各自有对应模块。

客户在店铺端点单之后，订单是怎么流转的？

护游宝里的订单从客户点单开始，到提现审批结束，中间每一步都有对应模块，不需要再回微信群确认。

1. 客户在店铺端（H5 / 公众号网页版）浏览商品并点单。
2. 订单进入商家管理后台，客服在客服工作台接洽。
3. 客服派单，或由陪玩师抢单、接单。
4. 陪玩师按订单约定提供服务，服务形态包括陪玩开黑、排位上分、教学指导、护航带打。
5. 客户在店铺端评价，有争议走投诉流程。
6. 订单按抽成设置记录，提现提交后走审批。

整个流转过程中，客服工作台负责沟通记录，服务评价与投诉模块负责售后，KOOK 机器人和 IM 消息系统负责把消息同步给陪玩师和客服。

陪玩工作室的派单和抢单有什么区别？

派单是客服或运营在后台把订单指定给某位陪玩师；抢单是把待接的订单放开，由陪玩师自己抢。前者适合固定班底、需要指定人的单，后者适合人手多、想尽快把单分出去的时候。

两种方式都在护游宝的订单与派单模块里完成。俱乐部常用的点单、派单、接单、抢单这些说法，对应的就是这几个动作。

护游宝的标准版和旗舰版有什么区别？

标准版 899 元/年，是当前在售版本；旗舰版正在开发中，包含小程序、店铺装修、AI Agent、SCRM、多支付通道、CDN/WAF 高防等能力。两个版本共用商家管理后台。

陪玩师怎么入驻？等级考核和评价投诉怎么管？

护游宝提供陪玩入驻与等级考核认证模块，俱乐部按自己的标准给陪玩师定等级、派单。客户的评价和投诉记录留在系统里，客服处理时有据可查。

常见服务形态有陪玩开黑、排位上分、教学指导、护航带打；常见游戏有王者荣耀、三角洲行动、和平精英、英雄联盟、无畏契约、永劫无间。陪玩、护航与上分的效果取决于游戏机制和对手，不是可以保证的交付结果。

充值赠送金、抽成和提现是怎么处理的？

客户管理与充值有礼功能支持客户在店铺端充值，赠送部分以赠送金的形式进入客户账户，按俱乐部设置的规则抵扣消费。赠送金是店铺充值赠送的余额，不是抽奖、返现或理财。

抽成、资金分户与提现审批是护游宝里的记账与审批功能：俱乐部设置抽成规则，订单完成后在系统内记录，提现提交后走审批流程。护游宝不是支付公司，不持有支付牌照，也不提供资金存管。

客户的订单和资金数据归谁？

归俱乐部自己。客户、订单与资金数据都在俱乐部自己的账号下，独立店铺、独立后台，不与其他俱乐部混用。

护游宝和游戏厂商有合作关系吗？

没有。护游宝是经营者自己用的管理工具，王者荣耀、三角洲行动、和平精英等游戏名称与商标属于各自的厂商，护游宝与它们之间没有官方合作、授权或代理关系。